Подать обращение

Обращение об защите прав потребителей

1. Варианты обращений
Обращения потребителей могут быть поданы в адрес Закрытое акционерное общество "Белроссплав" путем:
- устного изложения в ходе личного приема руководителем Закрытое акционерное общество "Белроссплав" по адресу: 220037 , Республика Беларусь, г. Минск, ул. Передовая, д. 15, отдельный вход со двора;
- направления письменного обращения на юридический адрес Закрытое акционерное общество "Белроссплав": а/я 89 220037 г. Минск;
- направления электронного письма на адрес электронной почты Закрытое акционерное общество "Белроссплав": belrossplav.info@gmail.com;
- направления электронного обращения путем заполнения формы, размещенной под этим тесктом.

  2. Личный прием.
Личный прием проводится один раз в месяц по предварительной записи. При устном обращении указанные лица должны предъявить документ, удостоверяющий личность. Представители заявителей должны предъявить также документы, подтверждающие их полномочия. Предварительная запись производится по телефону +375 (29) 144-11-00 с понедельника по пятницу с 9:00 до 17:00.

3. Требования к обращениям.
Обращения должны соответствовать требованиям, предусмотренным статьёй 12 Закона Республики Беларусь от 18.07.2011 № 300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц».

4. Порядок рассмотрения обращений.
Рассмотрение обращений осуществляется в порядке, определенном Законом об обращениях граждан и юридических лиц.

5. Срок рассмотрения обращений.
Срок рассмотрения письменных и электронных обращений — не позднее пятнадцати дней, а на обращения, требующие дополнительного изучения и проверки, — не позднее одного месяца, если иной срок не установлен законодательными актами.

6. Форма ответов на обращения.
Решения по обращениям, рассматриваемым в ходе личного приема, озвучиваются непосредственно в ходе такого приема.

Ответы на письменные обращения направляются в письменной форме.

Ответы на электронные обращения направляются на адрес электронной почты, с которого поступило обращение. На электронные обращения даются письменные ответы в случае, если заявитель в своем электронном обращении просит направить письменный ответ.